Sur cette page, vous pouvez retrouver une sélection de questions fréquemment posées à nos services, ainsi qu’un certain nombre d’informations importantes susceptibles de vous intéresser. Cependant, si la question que vous souhaitez nous poser ne trouve pas sa réponse sur cette page, nous vous invitons à nous contacter directement, soit par téléphone au 0 807 422 643, soit par mail à [email protected], soit directement via notre page de contact.
Si vous voyez apparaître une transaction au nom de Helpsav sur votre relevé bancaire, ceci ne peut être que parce que vous avez effectué un achat sur l’un des sites marchands partenaires de HELPSAV.COM, qui a donc été débité du montant de cet achat. Vous pouvez, pour obtenir des informations complémentaires sur l’activité de votre compte, nous joindre par téléphone au 0 807 422 643, par mail à [email protected] ou directement via notre page de contact. Un conseiller spécialisé s’occupera alors de vous répondre.
Tous les sites commerçants partenaires de Helpsav possèdent des certificats SSL. Couplé au protocole HTTPS, le chiffrement des données SSL garanti la sécurisation des données bancaires et privées transitant lors des processus de paiement.
Notre plate-forme de support client HELPSAV.COM est tout spécialement conçue pour effectuer cette démarche pour nos clients. Pour ce faire, nous vous donnons rendez-vous directement sur notre page Résiliation, où vous pourrez résilier votre abonnement en un clic, après avoir renseignée l’adresse mail associée à votre celui-ci. C’est simple, rapide et efficace.
L’assistance et l’aide aux utilisateurs constitue l’activité première de notre plate-forme, celle vers laquelle tous nos efforts sont tournés. Par conséquent, nous nous engageons à répondre à toute prise de contact par mail sous 48h. Gardez cependant à l’esprit que ce délai est principalement une marge de sécurité pour nous, afin de pouvoir faire face à tout problème technique. En effet, l’immense majorité des questions qui nous sont posées trouvent une réponse satisfaisante dans les deux heures. Un prise de contact par téléphone trouvera quant à elle une réponse immédiate.
Les termes et conditions de votre contrat d’abonnement sont toujours affichées sur la page de paiement et sur les autres pages du site web où vous avez effectué l'achat.
Chaque question est unique et il est tout à fait normal que vous ne trouviez pas forcément votre réponse dans notre foire aux questions.
Nous nous tenons par conséquent à votre disposition pour y remédier dans les plus brefs délais :
Notre équipe de conseillers HELPSAV.COM est soucieuse d’améliorer ses services afin de vous apporter des solutions plus adaptées à vos besoins. Par conséquent n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de toutes vos remarques et suggestions importantes. Notre ambition est de continuer à vous satisfaire pleinement.
